SupportCandy SLA 3.1.0 GPL Plugins

您可以在带有条件和时间的设置中设置 SLA 策略。每当票证中有任何活动时，例如创建票证、更改状态、回复票证等。检查 SLA 策略并向其添加第一个匹配的策略时间。 您可以将其添加到您的票证列表中。通过在工单列表设置中设置默认orderby，就不需要每次都手动排序来查看逾期工单了。这样，您就可以根据 SLA 时间对工单采取操作，并让您的客户满意。